Minnatdor Va Ko'p Iste'dodli Veterinariya Retseptori

2024 Muallif: Daisy Haig | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 03:15

Veterinariya idorasida duch keladigan eng muhim odamlardan biri bu eshikdan o'tayotganda sizni kutib oladigan qabulxonadir.

Bu, ayniqsa, men kabi veterinariya yo'nalishi sohasida ishlaydigan shifokorlarga tegishli. Biz sog'lom kuchukchalarni yoki mushukchalarni baholamaymiz, shuningdek odatdagi sog'lomlashtirish tashriflari bilan bizning jadvalimizni topa olmaymiz. Bizning bemorlarimizga ilgari qandaydir buzilish yoki kasallik jarayoni tashxisi qo'yilgan bo'lib, diagnostika va / yoki davolash imkoniyatlari uchun muassasamizga murojaat qilish kerak edi. Shu sababli, egalar mutaxassislardan yordam so'rashadi, chunki ularning chorva mollari sog'lig'i bilan bog'liq muammolarga duch kelmoqda.

Egalar shifoxonamizning kirish eshigi orqali o'tayotganda, ular tashvish va qo'rquvga to'lishadi va ularning hissiy notinchligi ular kelgan paytdan boshlab seziladi. Qabulxona xodimi ular bilan uchrashadigan birinchi shaxsdir va ushbu dastlabki o'zaro ta'sir sifati nafaqat birinchi tashrifning qolgan qismida, balki keyingi barcha o'zaro aloqalar uchun ohangni o'rnatishi mumkin.

Mening maqsadim - har bir duch keladigan egam o'zlarini muhim, tasalli topgan va xotirjam his qilishlari va go'yo ular xuddi kunga tayinlangan kun tartibimdagi chorva mollari kabi. Agar resepsiyonist bemorni ismiga (va jinsiga) qarab to'g'ri aniqlasa, bu ahamiyatsiz ko'rinadigan imo-ishora, xayolparast uy hayvonining ota-onasi uchun juda ozgina bo'lsa ham, xotirjamlik tuyg'usidan umidvor bo'ladi.

Ko'pgina yo'naltiruvchi shifoxonalarda qabulxonalar barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob berish vazifasi yuklangan odamlardir. Ular buni eng ko'pi bilan bitta uzuk bilan qilishlari, har doim xushmuomala va quvnoq bo'lishlari va ravshan ovozda ravonlik bilan gapirishlari kutilmoqda.

Bu bir vaqtning o'zida bir nechta turli xil vazifalar bilan shug'ullanishi mumkin bo'lgan band kunida ham, xuddi shu kutishlar unchalik qo'rqinchli bo'lmasligi mumkin bo'lgan sekin ish kunida ham xuddi shunday. Qabul qiluvchilar yuqori bosimli vaziyatlarda xotirjamlikni saqlashlari va hech qachon egasiga bu odamga o'z ehtiyojlarini hal qilishda yordam berish uchun dunyodagi hamma narsadan boshqa narsasi yo'qligiga yo'l qo'ymasliklari kerak.

Bizning shifoxonamizda egalar tez-tez qo'ng'iroq qilishadi va qabulxonadan shifokor bilan maslahatlashgandan ko'ra maslahat so'rashadi. Uy egalarini baholash uchun olib kelmaslik yaxshi ekanligiga kafolat izlayotganlarida, ziyofat egasiga tibbiy tavsiyalar berishi yoki davolanish usullarini taklif qilishi noo'rin.

Qabul qiluvchilar, egalarini berilgan savollarga etarlicha javob bera oladigan, lekin mijozning ehtiyojlariga hamdard bo'lib turadigan to'g'ri odamga yo'naltirishi kerak. Shuning uchun, resepsiyonist uchun aqlli, ishonchli, tibbiy jihatdan ma'lum darajada tayyorgarlik ko'rgan, shuningdek, ularning cheklanganligini va potentsial chiziqlar kesib o'tishga yaqin bo'lgan vaqtni juda yaxshi bilishi shart.

Ko'pgina shifoxonalarda va ayniqsa shoshilinch / shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatilishi kerak bo'lgan xodimlarning qabulxonalari, barqaror va ko'rinishdan oldin biroz kutib turadigan odamlardan shoshilinch / hayot uchun xavfli sharoitlarni boshdan kechirishi kerak. Bu yoki telefon orqali suhbatlashish yoki mijoz / bemor uchrashuvga kelmasdan kelishi mumkin. Agar vaziyat favqulodda e'tiborni talab qilsa, ular tez-tez ikkilamchi qaror qabul qilishlari kerak, shuning uchun ular ushbu qarorni qabul qilishni osonlashtirish uchun nimani izlash kerakligi haqida asosiy ma'lumotlarga ega bo'lishlari kerak.

Qabul qiluvchilarga ko'pincha uy hayvonlari to'lovlariga va / yoki depozitlarni yig'ish vazifasi yuklanadi. Ular moliya bilan shug'ullanadigan oldingi shaxslardir va bu ba'zi bir qizg'in "suhbatlar" ga va ayniqsa, favqulodda holatlarda hissiy ta'sir o'tkazadigan o'zaro munosabatlarga olib kelishi mumkin.

Qabul qiluvchilarga topshirish, faks yuborish, navbatdagi uchrashuvlarni rejalashtirish, dori-darmonlarni tarqatish, ofis jihozlarini tuzatish va tozalash kabi o'nlab boshqa vazifalar mavjud. Bu odatda ularning ish ta'riflarining "amaliy" jihatlari hisoblanadi.

Texnik jihatdan unchalik sezilmaydigan tomonda resepsiyonistning xavotirli yoki g'azablangan mijozlarini tinchlantirish, sabrsiz shifokorlar va texniklar bilan birga ishlash va har doim hissiy va shaxsan mukammal va quvnoq bo'lish kabi majburiyatlari mavjud.

Qabul qiluvchilar, ayniqsa, quvnoq yoki g'ayratli bo'lishni xohlamasalar ham, ushbu topshiriqlarni bajara olishlari kerak. Ular har bir egasiga alohida-alohida va hurmat bilan munosabatda bo'lishlari kerak, hatto telefon orqali suhbatlashgan odam ularni haddan tashqari narxlarni talab qilgani yoki ularga shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatmagani uchun ularni tanqid qilgan bo'lsa ham.

Men veterinariya qabulxonasi xodimining ish ta'rifi maxsus mahorat va tajribani talab qilmasligini o'qidim. Qabul qiluvchilarni muvaffaqiyatli ishlashi uchun ular mukammal aloqa qobiliyatlari, ilg'or texnologik qobiliyatlarga ega bo'lishlari va bu haqda juda ko'p o'ylamasdan ko'p vazifalarni bajarishlari kerak deb ta'kidlayman.

Bundan tashqari, ular xushmuomalalik, mehr-oqibat, sabr-toqat kabi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak va veterinariya sohasidagi ko'pchiligimiz kabi, ba'zan xushmuomalalikni unutib yuboradigan g'azablangan va hissiy uy hayvonlari egalari bilan kurashish uchun qalin teri.

Men har doim old shifoxonadagi kasalxonamda bajaradigan ishlarni hech qachon bajara olmasligimni aytganman va o'z zimmalaridagi vazifalarni bajonidil bajaradigan malakali va do'stona xodimlar bilan birga ishlashdan juda minnatdorman.

Va ularning kunini iloji boricha silliq oqishi uchun o'zlari xohlagancha bajaradigan odatdagi kundalik vazifalardan xalos qilish qobiliyatini juda qadrlayman.

Doktor Joanne Intile