Veterinariya O'z Mijozlari Bilan Ajrashishining Eng Yaxshi 10 Ta Sababi

2024 Muallif: Daisy Haig | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 03:15

# 1: Stress

Mijozlar bizning hayotimizga o'rtacha chorva mollari egasi bilan mutanosib bo'lmagan miqdorda stressni qo'shganda, biz ba'zan ajralish jarayonini boshlaymiz. Odatda u bizning xatomiz bo'lishi kerakligini tushuntirib, chiroyli maktub ko'rinishida keladi:

X Animal Hospital shifoxonasi shifokorlari va xodimlariga biz siz maqbul deb topgan darajada xizmat ko'rsatolmasligimiz aniq. Sizning tibbiy yozuvlaringiz ilova qilingan. Sizga boshqa joyda yaxshiroq xizmat qilishlari shubhasiz.”

Tarjima: Buh-bay.

Stress juda katta. Nima uchun o'z-o'zini hurmat qiladigan veterinariya veterinariyasi veterinariya amaliyotining qon tomirlaridan biri bo'lgan mijozdan voz kechishni tanlaydi?

Bu erda yana bir necha sabablar bor (tasodifan, barchasi # 1 ning pastki qismi):

№2: Moliyaviy shikoyatlar

Mijozlar har doim ham to'lashga tayyor emasligi sababli, yoki ular bo'lsa ham, chunki ular biz taklif qilgan usullardan ajralishni istamaydilar. Ba'zan ular har kirgan har bir faktura buyumlari bo'yicha shikoyatlar bilan bizni charchatganliklari sababli.

So'nggi misol: moddiy jihatdan mushkul mijoz, uning chorva spanielining siydik pufagiga tashlagan toshlarini osonlikcha tashxislashi mumkin bo'lgan uy hayvonini 40 dollarlik rentgenga topshirishdan bosh tortdi. Buning o'rniga, u menga "antibiotiklar hiyla ishlatganda" "ortiqcha" lar uchun pul to'lashga majbur qilib, undan foydalanmoqchi bo'lganim uchun meni g'azablantirdi.

To'g'ri. Men uning chorva mollariga to'g'ri kelganimda, u bir necha oy davomida siydik yo'li infektsiyasini boshdan kechirgan va mijoz surunkali kechikishi uchun ko'proq pul to'lagan. U uchun uyat… va uning 100 ming dollarlik Porsche avtomobili. Bizga bunday mijozlar kerak emas.

# 3: Obsesiflik

Bunday odamlarni hammamiz bilamiz. Ular yaxshi degani. Ammo bir hafta davomida har kuni oltita telefon qo'ng'irog'idan so'ng xodimlar sochlarini olishga tayyor.

№4: Kulgili talablar

“Doktor hozir men bilan gaplashishi shart. Yo'q, bu favqulodda vaziyat EMAS va uning operatsiyada ekanligi menga ahamiyatsiz. Uni faqat telefonga etkazing!

Agar bu mijozning M. O. bo'lsa, bu taqiqlangan narsa.

# 5: Oddiy insonparvarlik harakati

Xodimlar har soatda uning tagliklarini almashtirishini va ovqatlarini shu tarzda pyure qilishini ta'minlamay, chorva mollarini tark etishdan bosh tortgan mijozlar. "Oh, mana u kumush qoshiq bilan ovqatlanishi kerak".

Jiddiymi?

# 6: Ishonch yo'qligi

Albatta, biz veterinariya veterinarlari ushbu ishonchni qozonishimiz kerak, ammo ba'zi mijozlar sizga hech qachon imkoniyat bermaydi. Men siydik pufagi toshlariga tashxis qo'yganimda (yana) tashxis qo'yganimda uni sayrga olib borishda ayblaganim uchun bir mijozni ishdan bo'shatdim:

“Mening sevgilim - bu [inson] rentgenologi. Men shunchaki unga qo'ng'iroq qildim va u rentgen nurida siydik pufagi toshlarini ko'ra olmaysiz, dedi. Men sizni aldayotganingizni bilaman, shuning uchun bu rentgenga pul to'lamayman ». (Ajablanarlisi shundaki, bu jirkanch tarzda etkazilgan va'z men unga toshlarni ko'rsatganimdan keyin keldi.)

O'ziga xos bo'lmaganligi sababli, men uni joyida otib tashladim. Xat yo'q. Oddiy patologiyani bilgan holda it tibbiyoti bilan shug'ullanadigan veterinarni xohlasa, boshqa joyga borishi kerakligini tushuntirib beradigan oddiy bir bayonot.

# 7: aldash

Qanday qilib veterinariya xizmatlarini bepul olish mumkin: Ularni American Express-ga joylashtiring va ayblovlarni rad eting. AmEx mijoz har doim mijozlarga xizmatlarni avtorizatsiya qilmaganligini aytganda (ular taqdim etilayotgan paytda bo'lishiga qaramay) foydasiga qaror qiladi. Keyingi safar savdogar AmEx kartangizni qabul qilmasa, nima uchun buni bilib olasiz.

# 8: adolatsiz kutishlar

Ba'zida egalar o'zlarining chorva mollarini bir zumda davolashni kutishadi. Ular bir zumda nima yomonligini aniq bilishingizni kutishadi. Keyin ular bizni har xil ahmoqlikda ayblab, yomon xulosa qilishadi. Aynan o'shanda (agar ular ma'lum bir avlod vakillari bo'lsa): "Kechirasiz, lekin men o'zimning uch qatorimni Korxonada qoldirganman" deb tushuntiraman.

# 9: axloqqa zid xatti-harakatlar

Bizni chorva mollarining yoshi, vazni, genetik anormalliklari, oldindan mavjud bo'lgan sharoitlar, hatto uy hayvonlarining shaxsini tasdiqlovchi hujjatlarni imzolashga majbur qilish, parvoz, samolyotga chiqish joyi, kondom-kassa, OFA kestirib, "a'lo" baholash., kuchukcha sotish uchun va boshqalar. Bitta mijoz mening imzoimni hujjatda bir marta soxtalashtirgan.

Bu firibgarlik. Bu noto'g'ri. Bu MY litsenziyasini xavf ostiga qo'yadi. Ushbu mijozlar qisqacha ishdan bo'shatilgan.

№10: Bog'ning xilma-xilligi

Bunday xatti-harakatlar, albatta, har qanday amaliyotni boshqaradigan veterinarlarga qaratilgan emas. Aslida, bu xodimlarga nisbatan qo'pol va noo'rin so'zlar bilan cheklanish ehtimoli ko'proq.

Bir martadan ko'proq mijozni bir xonada kimdir eshitishi uchun baland ovozda qabulxonada telefon orqali baqirganini eshitgandan keyin ularni ishdan bo'shatishga majbur bo'ldim. Agar mijoz og'zaki haqoratli xatti-harakatlar uchun chaqirilgandan keyin norozi bo'lmasa yoki u davom etishi kerak bo'lsa, ular ishdan bo'shatiladi.

*

Mijozlarni ishdan bo'shatish menga yoqadi va / yoki men buni tez-tez qilyapman, degan ohangdan kelib chiqishi mumkin. Haqiqatan ham menga tez-tez sabab berishmaydi. Ammo ular bizning shifoxonamizning kollektiv stress darajasini eng yuqori darajaga ko'tarishga muvaffaq bo'lganda, ozgina narsa biz buni qabul qilishimiz shart emasligidan ko'proq mamnuniyat baxsh etadi.